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Últimos tickets
Ver todos en UVdesk →| # | Asunto | Cliente | Estado | Prioridad | Agente | Creado |
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Atención de líneas TUIS
Consulta el consumo, la vigencia y las recargas del cliente. Los valores de datos se muestran en MB, tal como los reporta la red.
Información del cliente
Escribe una línea para comenzar.
Herramientas de atención
Las operaciones presentan un resumen antes de enviarse. La venta de eSIM estará disponible cuando Addinteli entregue su habilitación.
Registro de operaciones del CRM
Una solicitud aceptada puede estar pendiente de aplicación. Comprueba el historial de la línea cuando el resultado sea incierto.
Mensajes por día
Todas las campañas juntas, últimos 30 días. «Recargaron» cuenta a quienes recibieron un mensaje, por el día en que recargaron. El costo es estimado: Meta cobra solo los entregados.
| Día | Campañas | Salieron | Entregados | No llegaron | Respuestas | Bajas | Recargaron | Costo |
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Líneas TUIS por vigencia
Se revisan todas las noches en Addinteli. Toca un grupo para ver sus líneas.
Líneas
| Línea | Titular | Vence / venció | Última recarga | Plan | Contacto |
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Campañas automáticas
Salen solas cada día después de la revisión de la noche, de 10 a 19 h. A cada línea le llega cada regla una sola vez por vencimiento, nunca si ya recargó o pidió no recibir, y nunca dos mensajes en menos de 2 días.
Nueva campaña
Elige a quién, la plantilla y revisa antes de crearla. Las respuestas de los clientes las atiende Mayrín en la línea Tuis.
Campañas
| Campaña | Estado | Envíos | Respuestas | Recargaron | Diferencia |
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No recibir campañas
Quien contesta «No recibir más» entra solo. También se puede agregar a mano.
| Número | Desde | Cómo | Nota |
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